RAL O PANTONE

Dirijo la filial española de una pequeña multinacional francesa. Aparte de lo aparente que queda que en tu tarjeta de visita aparezca "Director General", la situación real es que eres el que firmas el pedido interno para comprar el toner de la impresora, generalmente no te enteras de nada de lo que piensan los empleados y das la cara cuando, los que mandan en París, toman alguna decisión con la que, el 80% de las veces, no estás de acuerdo.

En Marzo recibimos un pedido de un organismo público español que proporciona productos y servicios a empresas. Dentro de ese pedido había unos elementos que tenían que venir pintados con el color corporativo de uno de sus clientes.

A la hora de pedir los productos a fábrica me dijeron que necesitabamos proporcionar el RAL con el que tenían que ir pintados. Para los no iniciados, el RAL es una tabla de colores con el que los fabricantes identifican los colores para poder pintar equipos. Específico de fabricantes de pinturas.

Solicitamos a nuestro clientes que consiguiese el RAL del usuario final. Habitualmente cada empresa tiene sus colores corporativos, y los respectivos departamentos de marketing suelen ser absolutamente inflexibles con cualquier variación.

Despues de dos meses de insistir, recibimos un correo con los colores. Sabemos que los clientes siempre tienen razón, aunque haya veces que dársela sea jodido de cojones, generalmente por merecimientos propios.

Problema, el departamento de marketing nos había suministrado los colores...en escala PANTONE.

Y vosotros direis, igual que yo entonces, ¿y qué?..

Pues, y todo...

El PANTONE, es una escala de colores utilizada en diseño gráfico (Ordenadores e imprentas), lo que quiere decir que, parecido...pero no igual.

Sabiendo que mis amigos franceses son de todo menos flexibles (Y más si quien se lo pide es un "pringao" del sur de los Pirineos), les envié el PANTONE sabiendo la respuesta. No se podía hacer nada sin el RAL.

Y ahí empezó nuestro calvario. Conociendo a mis clásicos comencé a dejarlo todo por escrito, sabiendo que ni esto me serviría de excusa. El cliente era incapaz de sacar otra cosa del departamento de marketing del usuario final (Tampoco sé si lo intentaron mucho, la verdad)

Al cabo de otro mes decidí saltarme todos los pasos intermedios e ir a visitar al cliente final (Tomando un avión, que no están a 100 metros de la oficina) para sacarles el RAL o, como mínimo, una muestra.

Me traje en mano un cenicero y lo mandé a fábrica. Tampoco valía. El plástico no es metal y, efectivamente, de ahí no se puede sacar un color para pintar (Si no tienes un mínimo de interés....aclaro)

Varias semanas y llamadas de teléfono despues, el Director de la cosa dentro de la empresa pública tiró de teléfono y me puso firme.

"Mira Kikas, vete a una tienda de pinturas, que te busquen la equivalencia, y mandad eso de una puta vez"

Os he dicho antes que en mi tarjeta de visita pone "Director General"...pues eso.

Aparecí en la tienda de pinturas les expliqué la situación e intentamos dar con la equivalencia entre ese PANTONE y un RAL. Problema...Por cada RAL, hay como 20 PANTONES, con lo que pilla el más parecido y que el de marketing no te diga que ese no es el color corporativo (Color que solo aparece en los ceniceros y bolígrafos de su empresa y en los carteles de su publicidad)

Los de la tienda me mandaron un bote con la mezcla y como me conozco el percal, pinté una plancha de aluminio y me fui donde se iba a colocar, para ver si con esa iluminación cambiaba mucho (Que me conozco a los de marketing...) ¿Os había dicho que en mi tarjeta pone "Director General"?

Podeis preguntaros, como me lo pregunté yo, si eso no lo puede hacer un operario de una fábrica francesa acostumbrado a trabajar con pinturas. Dejadlo, es inutil...

A mis ojos de miope, con vista cansada y un poco de astigmatismo, el parecido era razonable y mandé el cubo de pintura a Francia

Los plazos pasando...

Por supuesto, lo sabía. Cuando los gabachos recibieron el bote de pintura, me dijeron que no cumplía sus estándares, pero que harían la misma mezcla (Mezcla que les había dado detallada en un sobre, acompañando el bote).

Sé que utilizaron la misma pintura, pero ya sabeis, en fin, aparte de dar por culo, que no se diga que un españolito solucionó él solo el problema.

¿Por qué cuento esto? Esta semana estuve en un evento organizado por mi empresa. A este evento asistió el Director técnico del usuario. Por la noche, tomando unas copas y ya sin corbata, le conté la historia. Nos reimos, entre otras cosas porque me contó que el capullo de Marketing le estuvo metiendo caña durante meses en los Comités de Dirección, preguntando a ver qué había de lo suyo.

Pasa como con los políticos...generalmente los que saben no son los que mandan... A éstos les sueles identificar porque usan las corbatas más floreadas